Vad ska stå på en hantverkares hemsida?

De flesta små hantverksföretag har antingen ingen hemsida alls, eller en som ligger kvar sedan 2014 och inte gör någon nytta. Boo Olsson Måleri i Stockholm hade ingen. Kunderna kom via grannar och gamla kunder. Vi byggde en sida åt dem på en dag, och det mesta av arbetet handlade inte om kod.

Börja med hur kunden faktiskt hör av sig

Det första vi frågade var hur de vill bli kontaktade. Svaret var tydligt: inget kontaktformulär. Han ville bli uppringd, för i ett samtal hör han vad det gäller och kan ställa följdfrågor direkt. Ett formulär ger honom fyra rader text och en väntan.

Så sidan byggdes kring telefonnumret i stället. Det står på fem ställen och är klickbart överallt, vilket betyder att ett tryck i mobilen ringer upp. Bredvid ringknappen finns en sms-knapp, för alla vill inte prata direkt.

• I knappen högst upp, som följer med när man skrollar
• I den första knappen på förstasidan
• I stort format i ringsektionen längst ner
• I knappen under numret
• I sidfoten

Om ditt företag hellre vill ha mejl gäller det motsatta. Poängen är att sidan ska vara byggd kring det sätt du faktiskt vill bli kontaktad på, inte kring det som är vanligast.

Skriv bara det som är sant

Den största delen av dagen gick åt till att rätta texten tillsammans med kunden. Tre omgångar. Nästan varje ändring handlade om att något vi skrivit inte stämde med hur han faktiskt arbetar.

• Vi hade skrivit att gammal tapet rivs bort. De river inte, de bredspacklar över så ytan blir jämn.
• Vi hade skrivit att möblerna flyttas. Det gör målaren inte, kunden flyttar det som står i vägen.
• Vi hade skrivit att de sprutmålar snickerier. De sprutar sällan, så meningen ströks.
• Vi hade golv som en egen tjänst. De lägger inte golv, de har kollegor som gör det.

Det kan låta som småsaker. Det är det inte. Varje sådan mening är ett löfte, och den som läser den blir besviken på plats. En hemsida som lovar lite mindre än vad företaget gör är alltid bättre än tvärtom.

Tack Giggo för en fin hemsida. Det var enkelt, smidigt och väldigt prisvärt. Jag kommer rekommendera Giggo till andra kollegor.

Hellre inga bilder än fel bilder

De hade inga foton på utförda jobb när vi byggde. Vi valde att lämna sidan utan bilder helt, och låta typografin och färgen bära den, i stället för att lägga in köpta bilder på någon annans arbete. En köpt bild på ett rum som ingen av dem har målat är värre än ingen bild alls.

Sidan laddar fort just därför, vilket märks när någon står i en hiss med dålig täckning och letar efter en målare. Bilderna kommer in när de har egna att visa.

ROT hör hemma som villkor, inte som löfte

Många hantverkssidor skriver att kunden får ROT-avdrag. Det vet företaget inte. Avdraget beror på om kunden äger bostaden och hur mycket utrymme som finns kvar för året. Så texten säger att arbetet kan ge rätt till avdrag, och att de sköter ansökan för den som har rätt till det. Samma innehåll, men inget löfte som inte går att hålla.

Checklistan

Ska du göra samma sak åt ditt eget företag är det här som spelar roll:

• Bestäm hur du vill bli kontaktad och bygg sidan kring det
• Gör kontaktuppgiften klickbar, inte bara läsbar
• Läs varje mening högt och fråga dig om den stämmer alla gånger, inte oftast
• Skriv vad som ingår i ett jobb, för det är där kunder jämför offerter
• Vänta med bilder tills du har egna
• Skriv villkor som villkor, inte som löften
• Kolla sidan i mobilen, för det är där folk står när de söker

Själva bygget tog en dag. Domän, https och publicering tog en timme till. Det som tog längst tid, och gjorde störst skillnad, var samtalen om vad som faktiskt stämmer.